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    作為一名醫(yī)院的工作人員，也許并不能真正了解病人的感觸。但我在 2 月住院期間，深切體會到了醫(yī)務人員意識的一小步轉變，會使病人享受更貼心溫情的服務，大大地提升醫(yī)療服務層次。
    我曾在十年前在本院做過闌尾切除手術。以此次手術和十年前相比，我覺得現(xiàn)在做病人真是幸福多了。在此非常感謝手術室的工作人員。他們主動承擔起原先病房的術前準備——導尿工作，使病人能在麻醉后接受這項操作，減輕了患者的很大痛苦。幾年前做過手術的人都知道，術前導尿，那是相當難受的。要在完全清醒、并且懷著對手術的極大恐懼中插上尿管，還要趔趄著提著尿管爬上平車和手術床，個中滋味只有患者自己才能體會。但這次住院手術，我在清醒狀態(tài)下幾乎沒有感受到任何痛苦。所有侵入性的操作，均是在麻醉后實施。沒有任何負擔地躺在平車上被送到手術室，再次醒來，已經(jīng)又躺在了病床上，手術在不知不覺中已經(jīng)完成。以前麻煩的術前用藥、導尿、套管針……都是在我沒有任何痛苦感覺的狀態(tài)下實施的。較之十年前的闌尾手術，此次患病還是更麻煩一些的。但作為一名病人的角色，我卻感受到更溫情貼心的服務。深深意識到，醫(yī)務人員意識上的一小步轉變，對病人來說，卻減輕了莫大的痛苦，醫(yī)療服務就是在這不起眼的一小步轉變中，前進了一大步。
    大家在工作中可能常常會認為很多事情簡單、沒必要做。但通過這次住院體驗，我認為，作為醫(yī)務人員，我們多說一句話、多走一步路，甚至多一個溫暖的手勢、多一個鼓勵的眼神，對病人都會是巨大的安慰。如果能像手術室一樣能本著一切從病人角度出發(fā)，從意識上認識并提升服務層次，對于患者，就更是大的福音了。